Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente de Garage ABC Automobiles Sàrl, Rue de la Charrière 24, 2300 La Chaux-de-Fonds (ci-après « ABC Automobiles »). Version du 4 octobre 2026.
1. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne d'ABC Automobiles, par des particuliers comme par des professionnels. En passant commande, vous les acceptez.
2. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA suisse incluse. Les frais d'envoi éventuels sont affichés avant le paiement. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les erreurs de prix manifestes sont réservées.
3. Commande et conclusion du contrat
La commande se déroule en cinq étapes : vous ajoutez les articles au panier ; vous indiquez vos coordonnées et choisissez l'envoi ou le retrait au magasin ; vous vérifiez votre commande et pouvez la corriger avant de payer ; vous payez ; nous vous envoyons la confirmation par e-mail. Le contrat est conclu à l'envoi de cette confirmation. Si un article n'est plus disponible ou en cas d'erreur manifeste, nous pouvons annuler tout ou partie de la commande ; les montants déjà payés sont alors remboursés intégralement.
4. Choix et compatibilité des pièces
Vous êtes responsable du choix de la pièce adaptée à votre véhicule. Nous vérifions gratuitement la compatibilité sur demande, par exemple à partir d'une photo de votre permis de circulation (case 24) ou de l'ancienne pièce. Le montage doit être effectué selon les règles de l'art ; nous recommandons de le confier à un professionnel. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages dus à un montage incorrect.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment de la commande. Sauf paiement au retrait, le montant est dû lors de la commande.
6. Livraison et retrait
Nous livrons en Suisse uniquement. Les délais, les frais d'envoi et les conditions de retrait au magasin sont décrits sur la page Livraison et retrait. Tout dommage dû au transport doit nous être signalé dans les 5 jours suivant la réception, photos à l'appui.
7. Retours
Les retours sont possibles aux conditions décrites sur la page Retours et échanges.
8. Garantie
La garantie légale s'applique selon les articles 197 et suivants du Code des obligations. Les défauts doivent nous être signalés dès leur découverte. Pour les consommateurs, le délai de garantie est de 2 ans dès la livraison ; pour les professionnels, il est d'un an. Sont exclues l'usure normale et les détériorations dues à un montage, un usage ou un entretien inappropriés. En cas de défaut, nous réparons ou échangeons l'article. Si ce n'est pas possible ou si cela échoue, vous pouvez demander le remboursement ou une réduction du prix. Les garanties des fabricants s'appliquent selon leurs propres conditions.
9. Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages directs ; elle est exclue en cas de négligence légère. Les cas de dol et de faute grave sont réservés, de même que les dispositions légales impératives, notamment la loi fédérale sur la responsabilité du fait des produits.
10. Véhicules d'occasion et travaux d'atelier
La vente de véhicules d'occasion et les travaux d'atelier ne se concluent pas sur la boutique en ligne : ils font l'objet d'un contrat séparé, établi au garage.
11. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles est décrit sur la page Confidentialité.
12. Droit applicable et for
Le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Le for est à La Chaux-de-Fonds, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment pour les consommateurs.