Politique de remboursement

En Suisse, la loi ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Nous acceptons toutefois les retours aux conditions suivantes.

Retour dans les 14 jours

Vous pouvez nous retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception s'il est neuf, inutilisé, non monté, complet et dans son emballage d'origine intact, accompagné de la preuve d'achat.

Articles exclus

• Pièces électriques et électroniques dont l'emballage a été ouvert ou qui ont été montées.
• Appareils de diagnostic activés ou enregistrés.
• Articles commandés spécialement pour vous.
• Huiles, liquides et produits chimiques entamés.

Comment procéder

1. Contactez-nous avant tout envoi, par e-mail ou par WhatsApp, avec votre numéro de commande.
2. Renvoyez l'article bien emballé ou rapportez-le au magasin. Les machines et les articles encombrants sont à rapporter au magasin. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
3. Après contrôle de l'article, nous vous remboursons dans les 10 jours par le moyen de paiement utilisé, ou nous procédons à un échange selon votre choix. Les frais d'envoi initiaux ne sont pas remboursés.

Article défectueux ou erreur de notre part

Si l'article est défectueux ou si nous vous avons envoyé la mauvaise pièce, nous prenons en charge les frais de retour. Nous réparons ou échangeons l'article ; si ce n'est pas possible, nous vous remboursons.

Reprise gratuite

Vous pouvez rapporter gratuitement au magasin vos anciennes batteries et vos appareils électriques usagés.

Contact et adresse de retour

Garage ABC Automobiles Sàrl, Rue de la Charrière 24, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse
E-mail : info@abc-automobiles.ch
Téléphone et WhatsApp : 079 873 24 34